Aide et FAQ

ON A DES RÉPONSES.

Les questions les plus fréquentes, répondues. Si la vôtre n'y est pas, écrivez à support@loadq.ca.

Questions passagers.

LoadQ est-il vraiment gratuit ?
Oui — gratuit actuellement pendant notre phase pilote en Ontario et au Québec. Les passagers paient seulement le chauffeur, seulement la course. Nous serons transparents sur toute tarification future.
Faut-il réserver à l'avance ?
Non. Réservez en un clic, ou présentez-vous simplement à une voiture en chargement. Le tableau indique en temps réel le taux de remplissage.
Comment vérifiez-vous les chauffeurs ?
Pièce d'identité, permis, immatriculation, assurance — vérifiés par un humain avant qu'un chauffeur puisse inscrire un trajet.
Comment me connecter ?
Par courriel. Code unique — pas de mot de passe. Numéro de téléphone optionnel pour la coordination. Voir notre politique de confidentialité.
L'application est-elle bilingue ?
Oui. LoadQ fonctionne en français et en anglais d'emblée. Conçu pour le Canada.
Et si aucune voiture ne se remplit ?
Vous n'avez rien payé, donc rien perdu. Marchez à la prochaine voiture en chargement, ou consultez le tableau plus tard.

Questions chauffeurs.

Quelle commission LoadQ prend ?
Actuellement 0 % en bêta. Après la bêta, un petit frais fixe par trajet (moins de 10 %) — pas de coupe cachée sur les pourboires, les tarifs, ou autre.
Quand suis-je payé ?
Interac e-Transfer quotidien. Les trajets complétés aujourd'hui arrivent dans votre compte le lendemain matin.
Puis-je fixer mon prix ?
Oui. Vous fixez le prix par siège et votre plage de départ. Les passagers voient les deux avant de réserver.
Quels documents faut-il ?
Pièce d'identité, permis (classe complète, pas apprenti), immatriculation, assurance auto commerciale valide, et un certificat d'inspection véhicule de moins de 12 mois.
Puis-je conduire à temps partiel ?
Oui. La plupart des chauffeurs LoadQ inscrivent des trajets autour de leur horaire. Pas de quotas, pas d'heures minimales.

Parler à un humain.

Écrivez à support@loadq.ca et vous aurez une vraie réponse, généralement en quelques heures. Pas de robots, pas de files de tickets.
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